Mediation: wat is het?

Mediation – of: conflictbemiddeling - is een instrument voor mensen (of bedrijven, of organisaties) met een conflict dat zo hoog is opgelopen dat zij het niet meer gemakkelijk onderling kunnen oplossen. In dat geval is meestal sprake van ernstig verstoorde communicatie.

In zo’n situatie kan een partij ervoor kiezen om een advocaat in te schakelen. Dat is een eenzijdige belangenbehartiger. Daar wordt het conflict vaak wel scherper van. Uiteindelijk kan dat leiden tot een procedure bij de rechtbank.

Maar gelijk hebben en gelijk krijgen zijn twee heel verschillende zaken!

Een alternatief voor deze aanpak is de inschakeling van een mediator. Dit kan alleen als alle betrokken partijen daar voor kiezen. De mediator kan ervoor zorgen dat de verstoorde communicatie weer op gang komt.

Tijdens de mediations zijn partijen verplicht om zich respectvol en fatsoenlijk jegens elkaar te gedragen. De mediator zorgt voor een veilige omgeving en beschikt over specialistische vraag- en luistertechnieken.

Als partijen bereid zijn om in die omgeving naar elkaar te luisteren en elkaars belangen te erkennen, ontstaat ruimte om te zoeken naar oplossingen die aan alle belangen (zo veel mogelijk) tegemoet komt.

Die oplossing zal niet door de mediator worden voorgeschreven. Het zijn juist de betrokkenen zelf die beslissen wanneer en onder welke voorwaarden zij uiteindelijk een streep onder het conflict zetten.

De doelstelling van mediation is dat partijen zelf, op zo kort mogelijke termijn, een blijvende, werkbare oplossing vinden die een einde aan het conflict maakt.

Voorwaarde voor een geslaagde mediation is dat partijen bereid zijn om zich te houden aan de regels van respect en fatsoen en daadwerkelijk een “minnelijke oplossing” wensen te bereiken.