Ruzie voorkomen: gespreksbegeleiding

De meeste mensen houden niet van ruzie en de meeste mensen zijn redelijk.

Hierdoor worden heel veel meningsverschillen of tegengestelde belangen in redelijke harmonie tot een oplossing gebracht zonder dat er een derde aan te pas komt.

Maar soms is te voorzien dat dat niet gaat lukken. Als de emoties wederzijds hoog oplopen is er (veel) minder ruimte om een ander tegemoet te komen. En wie zich aangevallen voelt, schiet meestal in de verdediging.

De harde confrontatie ligt op de loer.

Ruzie kan ook worden voorkomen, zelfs zonder dat de ander(en) direct gelijk krijgt en/of de eigen belangen opzij moeten worden gezet. Door heel behoedzaam vraag- en luistertechnieken te hanteren.

Dat is niet gemakkelijk voor wie zelf bij de situatie betrokken is. Dan kan het beter zijn om een onpartijdige, onafhankelijke derde in te schakelen, die die vraag- en luistertechnieken goed beheerst. Vaak is zelfs één gesprek onder begeleiding al voldoende om de lucht te klaren.

Natuurlijk, dat kost wat. Maar: “voorkomen is beter dan genezen”: een uit de hand gelopen conflict oplossen is meestal duurder.

Gespreksbegeleiding (of: gespreksvoorbereiding) kan ook prettig zijn voor wie een ander wil vertellen wat er is misgegaan, maar zich niet zeker genoeg voelt om dat gesprek aan te gaan. Of voor wie bang is dat de emoties in de weg zitten om het gesprek goed te voeren.

Vaak wordt er dan voor gekozen om het gesprek uit de weg te gaan, maar de onvrede blijft en kan zelfs tot grote bitterheid leiden.

Wie daaruit wil wegblijven kiest voor een andere oplossing.

Everts Mediation beschikt over de nodige technieken en ervaring om dergelijke gesprekken te begeleiden of te helpen bij de voorbereiding.